¿PARA QUE ES NECESARIO REGISTRARSE EN K-OFFICE?
Ser cliente de K-OFFICE tiene muchas ventajas pero ser cliente registrado en nuestra web, tiene aún más:
¿ CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Si el pedido se realiza antes de las 14:00, el plazo de entrega sería de 24/48 horas.
Una vez realizado el pedido preparamos y enviamos el material ese mismo día, excepto en casos puntuales en los que os mantendríamos informados.
Península: entrega en 24/48h
Baleares: Consultar plazo de entrega.
¿HACÉIS ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA?
Enviamos el material a Península y Baleares.
No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO HAY?
Si el pedido es inferior a 60 €, tendrán 7 € de gastos de envío.
Para pedidos superiores a 60 €, no hay gastos de envío.
Para pedidos que superen 20 kilos, consultar.
¿QUE DATOS SON NECESARIOS PARA SER CLIENTE DE K-OFFICE?
Para registrarse necesitamos:
En caso necesario podemos solicitar información adicional.
¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Envíe un e-mail a pedidos@k-office.es y en un plazo no superior a las 24 horas le confirmaremos si la gestión se ha podido realizar.
ME HA LLEGADO EL PAQUETE GOLPEADO, ¿CÓMO TRAMITARLO?
Lo primero que debes hacer es indicarlo en el albarán del transportista.
Si el material dentro del paquete está dañado puedes tramitar una devolución enviando un e-mail a pedidos@k-office.es
Ten en cuenta que esta reclamación solo se gestionará en un plazo de 24h desde la recepción del paquete.
Haz fotos a la caja de embalaje y al material dañado y adjúntalas al e-mail, son imprescindibles para poder reclamarlo a la agencia de transporte.
¿CÓMO TRAMITO UNA GARANTÍA?
Las garantías se podrán gestionar a través nuestra o directamente con el fabricante (según las condiciones de cada marca).
Hay dos tipos de motivos para gestionar una garantía:
*DOA (defectuoso a la llegada): cuando algún producto no funciona en un plazo de 7/15 días (dependiendo la marca) desde el momento que recibes el artículo.
*Defectuoso: aquel producto que da error o fallo dentro de los plazos de garantía de cada fabricante.
¿NO ENCUENTRO UN PRODUCTO EN VUESTRA WEB?
Nos puedes enviar un e-mail a pedidos@k-office.es
Trabajamos con la mayoría de fabricantes y mayoristas del estado, por lo que podemos ofrecerle gran parte de sus artículos.